Saluran Cepat
- Live Chat 24 jam direkomendasikan untuk masalah mendesak. Tombol chat muncul di sudut bawah halaman
- Email support@[your-domain]
- LINE Official @[your-id]
- WhatsApp + [kode negara] [nomor Anda]
- Telegram t.me/[saluran Anda]
- Formulir kontak online kirim permintaan Anda dan lampirkan file langsung di halaman ini
Untuk keamanan, tim kami hanya berkomunikasi melalui saluran yang tercantum di sini
Jam Operasional dan Bahasa
- Layanan tersedia setiap hari, 24 jam
- Bahasa yang didukung termasuk Thai, Inggris, Cina, Vietnam, Indonesia, Melayu, dan Khmer
- Selama antrian puncak, kasus Anda dapat diarahkan ke tim bahasa yang paling sesuai
Topik yang Kami Selesaikan dengan Cepat
- Verifikasi identitas dan usia KYC
- Deposit dan penarikan melalui akun terdaftar
- Syarat promosi dan penukaran
- Permainan Bertanggung Jawab
- Masalah akun dan keamanan
- Masukan dan keluhan
Bidang Formulir Kontak yang Direkomendasikan
Contoh bidang
- Nama lengkap
- Email balasan
- ID anggota jika ada
- Subjek
- Rincian
- Lampiran: dokumen ID atau bukti transaksi
- Saluran balasan yang diinginkan
Panduan Verifikasi KYC
- Gunakan dokumen yang sah dan belum kadaluwarsa seperti KTP, paspor, atau SIM
- Sembunyikan sebagian nomor dokumen, sisakan hanya yang diperlukan untuk verifikasi
- Gunakan nama pemegang akun yang sama dengan akun pembayaran yang terdaftar
- Semua dokumen disimpan sesuai kebijakan privasi
Langkah Eskalasi Keluhan
1. Berikan nomor slip taruhan, waktu kejadian, dan rincian lengkap
2. Kirim melalui Live Chat atau email support@[your-domain]
3. Kasus kompleks akan diteruskan ke tim senior atau kepatuhan
4. Pembaruan status akan diberikan dalam jangka waktu yang wajar dan informasi tambahan mungkin diminta
Keamanan Komunikasi
- Kami tidak meminta kata sandi, kode sekali pakai, atau PIN transaksi
- Kami tidak meminta Anda mentransfer dana ke akun yang tidak dipublikasikan di halaman resmi
- Selalu verifikasi domain dan saluran yang tercantum di halaman ini sebelum merespons
